SHIPPING & RETURNS

Shipping Policy

<配送範囲>

日本国内のみ Note: Domestic shipment only.

<配送料金>

全国一律:800円(税抜) ※5,000円(税抜)以上のお買い上げの場合は配送料無料。

<配送会社>

日本郵便・ヤマト運輸・西濃運輸

※お選びいただくことはできません。

<配送時期>

ご注文日より3-7営業日後を予定しております。
※日曜・祝日の発送は通常行っておりません。
※商品は十分にご用意しておりますが、商品の在庫状況によりお届けが遅れたり、在庫切れ・売り切れとなる場合がございますのであらかじめご了承ください。

<商品の配送>

配送日数は地域によって異なります。
※交通事情、天候、離島などでお届けが遅くなる場合がございますので予めご了承ください。

<お届け日時の指定>

お届け日時の指定は、ご注文時にお届け日指定・時間帯指定を選択してください。

※商品を確実にお届けするため、宅配ボックス・私書箱・営業所留めはご利用できません。予めご了承ください。
※お届けの際、「お買い上げ明細書兼領収書」を同梱しています。商品到着後10日間以上は保管しておいてください。
※注文された商品の場合も、お届け予定が大幅に遅れたり、販売中止でお届けできない場合がございます。そのような場合にはメールにてお知らせいたします。

<梱包について>

当サイト専用の梱包になります。

<配送先の変更>

ご注文後の配送先の変更は行っておりません。

<長期不在・受取拒否について>

・ご不在の際,不在票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者 に再配達のご依頼をお願い致します。

※商品の保管期限は、原則として配達営業所到着から「7日間」が受取可能期間となります。

・宅配業者の保管期限内にご連絡をいただけない場合は、弊社へ自動的返送され、キャンセル返品扱いとさせていただきます。

・住所については、ご注文の際十分にご確認の上、登録いただきますようお願いいたします。

・ご登録情報をそのままを参照し、発送いたします。誤った情報が登録された場合、発送後の変更が出来ない場合がございます。

※長期不在により、弊社へ返却された商品の再発送は受付することができません。

・受取拒否につきましては、連絡なきキャンセル返品扱いとさせていただき、往復分の送料及び、手数料を別途請求させていただきますのでご了承ください。

※受取拒否につきましては、弊社基準により今後のお取引をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

Return & Exchange Policy

商品の返品・交換についてご案内しております。返品・交換の前に必ずご確認ください。

<不良商品において>

万が一、お届けした商品に不備があった場合は、お電話にて下記のご連絡先までご連絡ください。

   SHIKIオンラインストアカスタマーサポート

   ☎️ Tel : 078-682-8477

   営業日時間:月~金 午前10:00~午後5:00 (土日・祝祭日、年末年始を除く)

※事前にお電話がない場合、返品(返金)・交換をお受けできない場合がございます。
※商品は下記住所の弊社宛にお手元に控えの残るゆうパック着払いにてご返送ください。

   返送先

   〒652-0884 

   兵庫県神戸市兵庫区和田山通1-2-25-B406

   株式会社 パワーエレメント コスメティックディビジョン

   TEL:078-682-8477


※交換ご希望時の再配送分の送料は弊社負担でお送りいたします。
※基本的にご返送いただきました商品確認後の対応となります。

<お客様都合によるご返品において>

返品は未開封・未使用で商品到着後、1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
商品の特性上、お肌にあわないなど、お客様のご都合による返品はお受けできません。

※セット商品の一部商品のみの返品は、お受けいたしかねます。
※基本的にご返送いただきました商品確認後の対応となります。

不良品や配送ミスなど当社理由による返品・交換の場合、返品時送料は弊社が負担いたします。

一方、お客様のご不当による返品・交換の場合、返品時送料および交換商品発送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
なお、商品代金返金時の振込手数料もご負担いただきますことを予めご了承ください。

<返金について>

ご返品商品が弊社に到着、確認後、7営業日以内にご返金のお手続きをいたします。
お客様都合によるご返品につきましては手数料(発送料・代金引換手数料・振込手数料など)を差し引いた金額をご返金いたします。
尚、送料無料のご注文も上記と同様のご対応とさせていただきます。

※ご返金方法につきましてのご案内
ご請求の取消、あるいはご請求金額の変更をいたします。
ただしご返品のタイミングによりご請求の訂正が不可能な場合は、ご指定口座へのお振込みとさせていただきます。

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